Vous devez vous rendre dans Créer un compte. Vous aurez accès à notre formulaire de création de compte. Afin de faciliter la création de votre compte, inscrivez-vous avec votre adresse professionnelle et munissez-vous de votre numéro de SIRET et TVA

Non vous ne pourrez pas commander tant que votre compte n’est pas validé. La validation de votre compte devrait se faire sous 48 heures ouvrées par notre équipe commerciale. Ce délai est nécessaire afin de vous assurer la meilleure expérience et offre sur notre site.

La validation se fera sous 48 heures ouvrées.

Le service commercial de La Maison du Chocolat doit valider vos informations afin de confirmer vos différents moyens de paiement. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter votre commercial ou service client.

Afin de commander nos chocolats, vous sélectionnez le(s) coffret(s) souhaité(s) afin de les ajouter à votre panier. Par la suite vous devez vous connecter ou vous créer un compte afin d’avoir accès à votre tarif préférentiel et pouvoir valider votre commande. Une fois connecté, vous devez vous rendre dans votre panier et sélectionner le type de livraison que vous souhaitez : livraison unique ou livraison à plusieurs adresses. Vous complétez l’(es) adresse(s) de livraison puis vous accédez à la page de paiement. Une fois le paiement réalisé, vous recevrez un mail de confirmation de commande. Vous pourrez retrouver toutes les informations de votre commande sur votre compte.

Si vous souhaitez commander un produit personnalisé, vous pouvez vous rendre dans la section personnalisation qui regroupe toutes nos options de personnalisation disponibles. Vous pouvez créer le design que vous souhaitez. Ensuite vous pourrez valider votre création et envoyer une demande de devis. Notre équipe commerciale se chargera de vous faire un retour dans les plus brefs délais.

La livraison unique est expédiée à un seul destinataire. La commande peut être expédiée à une adresse professionnelle ou une adresse personnelle. La livraison multi adresse vous permet d’expédier à plusieurs destinataires (adresses professionnelles ou personnelles) lors d’une même commande. Vous pourrez sélectionnez cette option de la validation de votre panier.

Lors de la validation de votre commande, vous recevrez un premier mail avec toutes les informations concernant votre commande. Puis dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un second mail avec les numéros de suivis qui seront accessibles en un clic. Autrement vous pouvez vous connecter à votre espace client, vous rendre dans votre profil puis commande et vous retrouverez l’historique de vos commandes et toutes les informations liées à ces dernières.

Le délai de livraison varie en fonction du transporteur sélectionné et du pays ou ville du destinataire (les délais sont exprimés en jour à la suite de l’expédition) :

Paris intramuros et très proche banlieue (coursier) : livraison le jour même*

France métropolitaine (Chronopost) : livraison sous 24h*

Europe (Fedex) : livraison sous 24-48h*

Pour information, la sélection du transporteur pourra seulement se faire en commande unique

*Sous réserve de la disponibilité du produit lors de la commande. Sous réserve que le transporteur ne rencontre aucun problème technique lors de la livraison

Les zones livrables sont les suivantes :

Par coursier

Asnières (92600) - Bois-Colombes (92270) - Boulogne Billancourt (92100) - Bois de Vincennes (94300) - Clichy sur Seine (92110) - Colombes (92700) - Courbevoie (92400) - La Garenne-Colombes (92250) - Gennevilliers (92230) - Issy-les-Moulineaux (92130) - Levallois-Perret (92300) - Nanterre (92000) - Neuilly sur Seine (92200) - Paris (75001-75020) - Puteaux (92800) - Rueil-Malmaison (92500) - Suresnes (92150)

Par Chronopost

France métropolitaine (uniquement des codes postaux, pas de CEDEX)

Par Fedex

Belgique – Allemagne – Luxembourg – Pays-Bas – Italie – Espagne – Autriche - Danemark – Pologne – Portugal - Suède - République Tchèque - Hongrie – Lettonie – Slovaquie - Slovénie - Chypre - Malte

Votre facture sera disponible le lendemain de l’expédition de votre commande. Vous pourrez la retrouver dans votre espace client au sein de votre commande passée.

La facture ne sera pas ajoutée à l’envoi des coffrets. Elle vous sera envoyée par mail à J+1 de l’expédition de(s) la commande(s). Seul un bon de livraison sera mis dans le colis lors de l’expédition.

Les moyens de paiement proposés sont les suivants :

Par carte bleue (Visa, Mastercard, American Express), vous pourrez régler votre commande à la fin du parcours d’achat.

À échéance (seulement pour les comptes qui ont été autorisés par le servcie commercial)

Cependant afin de pouvoir accès à ce moyen de paiement votre compte professionnel de La Maison du Chocolat devra avoir été validé par le service commercial corporate. Vous pouvez vous rapprocher de votre commercial dédié afin d’en savoir plus.

Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos produits personnalisables dans la section personnalisation de notre site web. A noter que pour chaque option de personnalisation, une quantité minimum de commande est requis :

Fourreau : à partir de 100 unités

Etiquette : à partir de 100 unités

Plaque message : à partir de 100 unités

Etui plaque : à partir de 100 unités

Chocolats siglés : à partir de 1000 chocolats siglés

Ruban : à partir de 100 unités

Vous pourrez seulement réaliser une demande de devis sur notre site web et par conséquent vous ne pourrez pas commander directement sur le site. Par la suite votre demande sera traitée par un de nos commerciaux.

Votre demande de personnalisation sera traitée sous un délai de 48h. Un commercial reviendra vers vous afin de confirmer la prise en charge de votre demande et vous fera un suivi.

La Date Limite d’Utilisation Optimale (DLUO) est indiquée dans la fiche de chaque produit. La DLUO est une indication pour le consommateur de la période pendant laquelle le produit conserve ses qualités gustatives, visuels et nutritionnelles. Consommer le produit au-delà de la DLUO ne représente aucun danger pour le consommateur, cependant le produit perd de sa qualité gustative et risque de blanchir.

La Date Limite d’Utilisation Optimale (DLUO) est 8 à 26 jours pour les ganaches et de 8 à 54 jours pour les pralinés.

Vous pouvez retrouver la liste d’allergènes dans la fiche de chaque produit.